جمع البيانات عبر الاتصال الهاتفي من خلال مركز اتصال (Call Center) مجهز بأحدث التقنيات وفرق وطنية مدربة ومؤهلة، مع الالتزام بنصوص اتصال محددة، وضوابط مهنية، وآليات تحقق تضمن دقة الإجابات وسلامة البيانات.
وتشمل:
استطلاعات الرأي، قياس الرضا، متابعة العملاء، والدراسات التي تتطلب وصولًا سريعًا إلى شرائح متعددة، مع التوثيق بتسجيل المكالمات.